Teslimat Şartları

probeet.tr olarak siparişlerinizin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşmasını önemsiyoruz.

  • Gönderim Süresi: Siparişiniz, ödeme onayını takiben genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Özel kampanya dönemlerinde bu süre uzayabilir, bu durumda anasayfa veya sepet sayfasında bilgilendirme yapılır.

  • Teslimat Süresi: Kargoya verildikten sonra teslimat süresi, kargo firmasının yoğunluğuna ve teslimat adresinize bağlı olarak 1-5 iş günü arasında değişmektedir.

  • Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir kargo takip numarası içeren bir e-posta gönderilecektir. Bu numara ile gönderinizin durumunu ilgili kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.

  • Kargo Ücreti: Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo imkanı sunulmaktadır. Ücretli kargo durumunda, kargo bedeli sepetinizde açıkça belirtilecektir.

  • Teslimatta Dikkat Edilmesi Gerekenler: Lütfen kargonuzu teslim alırken paketinizin hasar görmemiş olduğunu kontrol edin. Eğer pakette bir hasar veya eksiklik fark ederseniz, kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutarak ürünü teslim almayınız ve hemen bizimle iletişime geçiniz.

Genel Bakış

İade ve geri ödeme politikamız 15 gün sürmektedir. Satın alma işleminizden bu yana 15 gün geçtiyse, size tam bir geri ödeme veya değişim sunamayız.

Bir iade için uygun olabilmesi adına, ürününüzün kullanılmamış ve size ulaştığı haliyle olması gerekmektedir. Ayrıca orijinal ambalajında olmalıdır.

Bazı ürün türleri iade edilemez. Bozulabilir ürünler, örneğin gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi ürünler iade edilemez. Ayrıca iç çamaşırı veya kişisel hijyen ürünleri, tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar da iade kabul edilmemektedir.

İade edilemeyen diğer ürünler:

  • Hediye kartları

  • İndirilebilir yazılım ürünleri

  • Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri

İadenizi tamamlayabilmemiz için, bir fiş veya satın alma belgesi gerekmektedir.

Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye göndermeyiniz.

Aşağıdaki durumlarda yalnızca kısmi geri ödeme yapılabilir:

  • Belirgin kullanım izleri taşıyan kitaplar

  • Açılmış CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya plak

  • Orijinal durumunda olmayan, zarar görmüş ya da eksik parçaları bulunan ürünler (hata bizden kaynaklanmıyorsa)

  • Teslimattan 30 gün sonra iade edilen ürünler

Geri Ödemeler

İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra, size bir bilgilendirme e-postası göndereceğiz. Geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığı tarafınıza bildirilecektir.

Eğer onay verilirse, geri ödemeniz işleme alınır ve belirli bir süre içerisinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yöntemine otomatik olarak aktarılır.

Geciken veya Eksik Geri Ödemeler

Henüz geri ödemenizi almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol ediniz.

Daha sonra kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; geri ödemenin hesabınıza yansıması biraz zaman alabilir.

Son olarak bankanızla görüşün. Geri ödemelerin hesaba geçmesi zaman alabilir.

Tüm bunları yaptıysanız ve hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen bizimle iletişime geçin: destek@probee.tr

İndirimli Ürünler

Yalnızca normal fiyatlı ürünler için geri ödeme yapılabilir. İndirimli ürünlerde geri ödeme mümkün değildir.

Değişim

Sadece arızalı veya hasarlı ürünler değiştirilir. Aynı ürünle değiştirmek istiyorsanız, bize destek@probee.tr adresinden e-posta gönderin ve ürünü şu adrese yollayın:

Arapsuyu Mah. Atatürk Bulvarı
Kazgan Apt. 85/4 KONYAALTI
ANTALYA / TÜRKİYE

Hediye Olarak Gönderilen Ürünler

Ürün satın alım sırasında hediye olarak işaretlendiyse ve doğrudan size gönderildiyse, iade edilen ürün için bir hediye kredisi alırsınız. Ürün iade edildikten sonra size bir hediye çeki gönderilecektir.

Ürün hediye olarak işaretlenmediyse veya sipariş hediye veren kişiye gönderildiyse, geri ödeme hediye veren kişiye yapılır ve ürün iadesi hakkında bilgisi olur.

İade Gönderimleri

Ürününüzü iade etmek için aşağıdaki adrese göndermelisiniz:

Arapsuyu Mah. Atatürk Bulvarı
Kazgan Apt. 85/4 KONYAALTI
ANTALYA / TÜRKİYE

İade kargo ücretleri tarafınıza aittir ve bu ücretler geri ödenmez. Geri ödeme alırsanız, iade kargo ücreti toplam geri ödeme tutarınızdan düşülebilir.

İkamet ettiğiniz yere bağlı olarak, değişim ürününüzün size ulaşma süresi değişiklik gösterebilir.

Daha pahalı ürünleri iade ederken takip edilebilir kargo servisi kullanmanız veya kargo sigortası yaptırmanız önerilir. İade ettiğiniz ürünün tarafımıza ulaşacağını garanti edemeyiz.

Yardım Gerekirse

İade ve geri ödemelerle ilgili sorularınız için bizimle şu adresten iletişime geçebilirsiniz: destek@probee.tr